La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement des données

Responsable : M.Koessler
Adresse : Orléans, France
Email : contact@marcin-plombier-orleans.fr

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (pour les interventions)
Informations sur votre demande (type de prestation, description du problème)

Ces données sont collectées via :

Les formulaires de contact
Les demandes de devis
Les appels téléphoniques
Les emails

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Durée de visite
Données de navigation (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter vos demandes de devis et de contact
Gérer les interventions de plomberie
Établir les factures et la comptabilité
Améliorer nos services et notre site web
Communiquer avec vous concernant nos prestations
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (formulaires de contact)
L’exécution d’un contrat (prestation de service)
Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
Nos obligations légales (comptabilité, facturation)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

Notre entreprise (personnel autorisé uniquement)
Nos prestataires (hébergement : Hostinger)
Les autorités (si requis par la loi)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

Demandes de devis non abouties : 1 an
Clients actifs : Durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : Maximum 13 mois

Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@marcin-plombier-orleans.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Fonctionnement du site
Cookies de performance : Analyse du trafic (Google Analytics si applicable)
Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Options > Vie privée et sécurité
Safari : Préférences > Confidentialité
Edge : Paramètres > Confidentialité

⚠️ Attention : La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/HTTPS pour la transmission des données
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières
Hébergement sécurisé (Hostinger)

Malgré nos efforts, aucune transmission sur internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

10. Transfert de données hors UE

Nos données sont hébergées par Hostinger. Certaines données peuvent être stockées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : contact@marcin-plombier-orleans.fr
Adresse : Orléans, France

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données avec le plus grand soin.